Santa Casa da Misericórdia de Alvaiázere Misericordia Alvaiazere misericordia alvaiazere

Política de Qualidade

Política da Qualidade

A Política da Qualidade reflete o comprometimento da instituição para com o Sistema da Qualidade implementado e pretende assegurar a melhoria contínua dos serviços prestados pela Santa Casa da Misericórdia de Alvaiázere, baseando-se nos seguintes pressupostos:

• Promover o bem-estar dos utentes, através da prestação de serviços de apoio social e cuidados de saúde de excelência;

• Atingir elevados níveis de satisfação dos seus utentes, através da qualidade dos serviços prestados;

• Envolver os colaboradores da instituição, numa prestação de serviços focalizada no utente e famílias e na satisfação de todas as suas necessidades;

• Valorizar os recursos humanos para a melhoria da qualidade dos serviços prestados;

• Disponibilizar e melhorar as infraestruturas necessárias para a melhoria da qualidade dos seus serviços;

• Assegurar a melhoria contínua da instituição, através da gestão eficaz dos seus processos e do cumprimento de todos os requisitos legais, regulamentares e institucionais;

Objectivos da Qualidade

Através da concretização da sua Política da Qualidade, a Santa Casa da Misericórdia de Alvaiázere assume os seguintes objectivos:

• Elevar o nível de desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores;

• Melhorar as infraestruturas da instituição;

• Aumentar a satisfação dos utentes e suas famílias;

• Melhorar os sistemas de comunicação interna e externa;

• Melhorar a eficácia dos serviços prestados;

• Satisfazer as necessidades da comunidade através de respostas de cariz pedagógico, cultural e religioso.